​​​

Bij FysioTramper staat de kwaliteit van zorg en tevredenheid van onze cliënten centraal. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent of een klacht heeft. Ik vind het belangrijk dat u zich gehoord voelt en streef ernaar om samen een passende oplossing te vinden.

​

Bespreek uw klacht

Het wordt aangeraden om uw klacht eerst met uw behandelend fysiotherapeut te bespreken. Vaak kan een gesprek al veel duidelijkheid geven en bijdragen aan een oplossing. Ik sta altijd open voor uw feedback en neem uw zorgen serieus.

​

Onafhankelijke klachtenregeling

Mocht het zo zijn dat we er samen niet uitkomen, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van onze beroepsorganisatie, het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Deze klachtenregeling biedt u de mogelijkheid om uw klacht door een onafhankelijke klachtenfunctionaris te laten behandelen.

De klachtenfunctionaris luistert naar uw verhaal, geeft advies en ondersteunt u bij het indienen van een officiële klacht. Indien nodig kan de klachtenfunctionaris bemiddelen. 

​

Hoe meldt u een klacht?

Voor meer informatie over de klachtenregeling en het indienen van een klacht, verwijs ik u naar de website van het KNGF:
Klachtenregeling – de Fysiotherapeut.

Ik hecht veel waarde aan uw vertrouwen in mijn praktijk en doe er alles aan om uw klacht op een zorgvuldige en respectvolle manier te behandelen. Aarzel niet om contact op te nemen als u nog vragen heeft.

​

U kunt ook telefonisch contact opnemen met het KNGF voor informatie en vragen over deze regelingen op 033 – 467 29 00 (maandag t/m vrijdag, 08.30 – 17.00 uur)